Preguntas más frecuentes

Para completar la instalación de un controlador de impresión Badgy, el usuario del ordenador debe tener derechos de administrador.

Este procedimiento requiere una conexión a Internet para descargar las últimas actualizaciones de los servidores de Evolis.

ACTUALIZACIÓN DEL CONTROLADOR Y DEL FIRMWARE

1. Abra «Badgy Print Center» (desde el acceso directo del escritorio de Windows).
2. Haga clic en «Herramientas» y, a continuación, seleccione «Asistente de verificación de la actualización».

Siga las indicaciones del asistente de actualización para actualizar el controlador de impresión y el firmware de la impresora.

Para completar la instalación de un controlador de impresión Badgy, el usuario del ordenador debe tener derechos de administrador.

Este procedimiento requiere una conexión a Internet para descargar las últimas actualizaciones de los servidores de Evolis.

ACTUALIZACIÓN DEL CONTROLADOR DE IMPRESIÓN

1. Descargue el controlador Macintosh desde la sección «Controladores y Asistencia» del sitio web.
2. Descomprima el controlador Macintosh descargado.
3. Ejecute el controlador Macintosh y siga las instrucciones del instalador.
4. Conecte la impresora Badgy a un puerto USB libre de su ordenador MACINTOSH.
5. Encienda la impresora Badgy.
6. Haga clic en «Preferencias del Sistema» en el menú «Apple».
7. Haga clic en  «Impresoras y escáneres» en el menú «Preferencias del Sistema».
8. Haga clic en el botón «+» para agregar una nueva impresora.
9. Seleccione en la lista la impresora «EVOLIS Badgy».
10. En la sección «Usar», haga clic en la opción «Seleccionar software».
11. En la lista «Software de impresora», seleccione el controlador «Evolis Badgy» en el idioma que prefiera.
12. Confirme haciendo clic en los botones «Aceptar» y «Añadir».

FIRMWARE

1. Descargue el archivo del firmware en su disco duro desde la sección de descargas del sitio de Badgy.
2. Conecte la impresora al ordenador y enciéndala.
3. Haga clic en «Preferencias del Sistema» en el menú «Apple».
4. Haga clic en  «Impresoras y escáneres» en el menú «Preferencias del Sistema».
5. Seleccione la impresora «Evolis Badgy» y haga clic en «Opciones y recambios».
6. Haga clic en la pestaña «Utilidad» y luego en el botón «Abrir la utilidad de la impresora».
7. Haga clic en el botón «Actualizar».
8. Busque el archivo que ha descargado en su disco duro y haga clic en «Abrir».

El botón de alimentación del panel de control debe parpadear durante la actualización del firmware. (No apagar la impresora)

Para completar la instalación de un controlador de impresión Badgy, el usuario del ordenador debe tener derechos de administrador.

La impresora no debe conectarse al puerto USB del ordenador antes de haber completado la instalación del controlador de impresión.

1. Descargue el controlador Windows desde la sección «Controladores y Asistencia» del sitio web o inserte el CD de Badgy suministrado con la impresora.
2. Haga clic en el archivo descargado o vaya a la sección de instalación del controlador del CD de Badgy.
3. El programa de instalación del controlador le guiará por el proceso de instalación.

Espere a que finalice la instalación del controlador antes de conectar la impresora al ordenador con el cable USB.

Para completar la instalación de un controlador de impresión Badgy, el usuario del ordenador debe tener derechos de administrador.

1. Descargue el controlador Mac desde la sección «Controladores y Asistencia» del sitio web.
2. Descomprima el controlador Mac que ha descargado.
3. Ejecute el controlador Mac y siga las instrucciones del instalador.
4. Conecte la impresora Badgy a un puerto USB libre de su ordenador MACINTOSH.
5. Encienda la impresora Badgy.
6. Haga clic en «Preferencias del Sistema» en el menú «Apple».
7. Haga clic en  «Impresoras y escáneres» en el menú «Preferencias del Sistema».
8. Haga clic en el botón «+» para agregar una nueva impresora.
9. Seleccione en la lista la impresora «EVOLIS Badgy».
10. En la sección «Usar», haga clic en la opción «Seleccionar software».
11. En la lista «Software de impresora», seleccione el controlador «Evolis Badgy» en el idioma que prefiera.
12. Confirme haciendo clic en los botones «Aceptar» y «Añadir».

El icono de Printer Manager cambia a diferentes colores de acuerdo con el estado de su impresora Badgy.

 La impresora está lista.

 La impresora no está conectada (alimentación o cable USB).

 Se requiere una acción para habilitar la impresora. El trabajo de impresión se restaurará automáticamente después de llevar a cabo la acción. Para acceder a la ayuda local, haga clic en . También es posible, en algunos casos, cancelar el trabajo de impresión en curso haciendo clic en 

 Se ha producido un error en la impresora Badgy y hace falta realizar alguna acción. Para restablecer la impresión, haga clic en el botón  en la ventana emergente. Para acceder a la ayuda local, haga clic en  . También es posible, en algunos casos, cancelar el trabajo de impresión en curso haciendo clic en .

En relación con los componentes del centro de impresión, es una interfaz gráfica que muestra las notificaciones (estado de la impresora, alertas de limpieza...).

Badgy Printer Manager es una herramienta de comunicación bilateral que vincula su ordenador con la impresora Badgy.

Simplemente le proporciona notificaciones instantáneas sobre el estado de su impresora Badgy gracias a:

Un pequeño icono ubicado en la parte inferior de la pantalla, en el área de notificación, que cambia de color de acuerdo con el estado actual de su impresora (impresora conectada o desconectada, necesidad de acción específica, etc.).

Un sistema de información de ventanas emergentes que indican la acción requerida para la impresión (cambiar cinta, limpiar la impresora, tapa abierta, etc.). 

Esta ventana proporciona acceso a la ayuda local al hacer clic en 

También es posible, en algunos casos, cancelar el trabajo de impresión en curso haciendo clic en 

Asimismo, puede restaurar el trabajo de impresión haciendo clic en 

Son los componentes de Evolis utilizados para detectar la impresora, gestionar la comunicación y las notificaciones. También es la interfaz gráfica para configurar y mostrar la información relacionada con cada impresora detectada.
El centro de impresión o Print Center también está relacionado con el gestor de impresión o Printer Manager para las notificaciones. 

Badgy Premium Suite® aúna varios componentes de software con el objetivo de gestionar la personalización de tarjetas de principio a fin, al mismo tiempo que hace este proceso simple y fácil para el usuario.

Badgy Print Center le permite configurar el sistema, gestionar las impresoras y monitorizar todos los trabajos de impresión.

Proporciona monitorización en tiempo real de las impresoras Badgy. También está relacionado con Printer Manager para las notificaciones.

La combinación de Printer Manager y de Print Center evita al usuario las tareas de configuración, ya que este proceso se automatiza y es específico según el tipo de cinta cargada en la impresora.
Badgy Print Center puede gestionar las siguientes impresoras Badgy:

• Badgy100
• Badgy200

Hay controladores para las siguientes plataformas:

• Windows XP - SP3 mínimo (32/64 bits)
• Windows Vista (32/64 bits)
• Windows 7 (32/64 bits)
• Windows 8 (32/64 bits)
• Windows 10 (32/64-bit)
• MAC OS 10.6 a 10.9
• Linux (Distribución principal: Debian, Redhat…)

El controlador de BADGY está disponible en el CD-ROM incluido con la impresora.

También puede descargarlo del sitio web de BADGY.

Para identificar directamente las versiones del sistema instaladas (controlador, configuración, etc.):

1. Desde Badgy Print Center, haga doble clic en el nombre de la impresora para acceder a sus propiedades.
2. Haga clic en Detalles del sistema y, a continuación, de nuevo en Detalles del sistema 

Un controlador es software utilizado para comunicarse con la impresora a través del ordenador con el fin de gestionar la elección de la cinta, la intensidad de impresión, el contraste, los modos de inserción, etc.

El controlador también emite información y notificaciones internas desde la impresora. El controlador debe instalarse antes del primer uso de la impresora y debe ser compatible con el sistema operativo del ordenador.

Se requieren derechos de administrador para su instalación.

Puede identificar directamente la versión de firmware de su impresora Badgy:

1. Desde Badgy Print Center, haga doble clic en el nombre de la impresora para acceder a sus Propiedades / Haga clic en Detalles del sistema:

2. Al imprimir la tarjeta de prueba técnica desde Badgy Print Center, haga doble clic en el nombre de la impresora para acceder a sus Propiedades / Haga clic en Tarjeta de prueba técnica:

Para llevar a cabo una actualización del firmware de la impresora, debe ejecutar la herramienta del asistente de instalación. Hay dos modos:
Vaya al menú Herramientas y después seleccione “Asistente de actualización de firmware de la impresora”

1. Desde Badgy Print Center, haga doble clic en el nombre de la impresora para acceder a sus propiedades.
2. Haga clic en el botón Mantenimiento
3. Haga clic en Actualizar firmware
4. Ejecute “Iniciar el asistente de actualización”

Un firmware es un software residente, incrustado en una memoria flash en la placa base que opera como una capa entre el hardware y el software. Se usa principalmente para gestionar directamente los recursos y Evolis lo suministra para uso exclusivo con sus impresoras.

Se recomienda realizar actualizaciones de forma regular para recibir las últimas mejoras:

• Prestaciones mejoradas
• Nuevos comandos y características
• Solución de errores

Cada placa base tiene su propio firmware, que se puede descargar desde este sitio web.
El firmware BADGY se puede descargar desde el sitio web de BADGY.

 Ver los videos tutoriales.

Contacte directamente con su revendedor o distribuidor de Badgy, o contacte con nosotros.

Las soluciones Badgy tienen un año de garantía que cubre la devolución a nuestro equipo de soporte para realizar las reparaciones.

En caso de avería,contacte con su distribuidor Badgy o con el soporte técnico de Evolis a través de nuestro formulario. Puede alargar la garantía para su solución (hasta 3 años).

NO. Badgy no tiene ningún codificador (banda magnética, tarjeta inteligente con o sin contacto).

Sin embargo, puede personalizar tarjetas precodificadas con textos en negro utilizando Badgy. Si está buscando un sistema que le permita codificar sus propias tarjetas, eche un vistazo a toda la gama de impresoras Evolis.

La carte mère dispose d'une mémoire de 16 mo de RAM.

La impresora Badgy es una impresora de impresión a una sola cara, sin función de inversión de tarjetas. No obstante, después de imprimir la parte frontal, las tarjetas se pueden volver a colocar manualmente en el cargador para imprimir en el otro lado.

De tres maneras:

1. Imprimiendo la tarjeta de prueba técnica.
2. Mirando la pegatina que se encuentra en la parte posterior de la impresora.
3. Desde Badgy Print Center, haga doble clic en el nombre de la impresora para acceder a sus propiedades / Haga clic en Detalles del sistema:

Esta tabla muestra las especificaciones de las impresoras.

Área de impresión	Impresión cerca del borde con un margen de 1,35 mm	Impresión de borde a borde
Velocidad de impresión Color YMCKO Monochrome (K)	45 s por tarjeta (80 tarjetas por hora) 16 s por tarjeta (180 tarjetas por hora)	38 s por tarjeta (95 tarjetas por hora) 11 s por tarjeta (140 tarjetas por hora)
Software de personalización de tarjetas identificativas Puede pagar una actualización para pasar de Badge Studio a Badge Studio+	Badge Studio	Badge Studio+ (incluye gestión de base de datos)

El periodo de garantía de la impresora Badgy y de los cabezales de impresión es de un año con solicitudes ilimitadas. Las condiciones están detalladas en un documento impreso suministrado con las impresoras Badgy, y también aparecen en la segunda pantalla del asistente de configuración del controlador.

Si se han utilizado cintas genéricas; no se considerarán peticiones de soporte. La garantía será nula e inválida.

Las extensiones de garantía están disponibles a través de su distribuidor Badgy.

La Guía de usuario ofrece una explicación clara de todos los indicadores del panel de control.
Esta guía se encuentra en el CD-ROM de Badgy incluido con la impresora, o también se puede descargar del sitio web de Badgy.

¿Cómo se puede comprobar si la impresora está funcionando correctamente (mediante la tarjeta de prueba técnica)?

Recomendamos que imprima una tarjeta de prueba técnica para asegurarse de que la impresora esté funcionando correctamente. Esta tarjeta muestra diferentes informaciones técnicas relacionadas con la impresora (número de serie, firmware, cabezal de impresión, etc.).
Impresión de una tarjeta de prueba técnica:

• Espere a que acaben todos los trabajos de impresión.
• Compruebe que haya una cinta y una tarjeta en la impresora.
• Pulse el botón de control durante cuatro segundos. Se apagan todas las luces de advertencia.
• Mantenga pulsado el botón de control de nuevo.
• La luz del botón de control se enciende.
• Deje de apretar el botón cuando la luz parpadee.
• La tarjeta de prueba técnica se imprime.
• La tarjeta impresa se expulsa en el receptáculo de salida.

La impresión de la tarjeta de prueba técnica también se puede realizar desde Badgy Print Center. Para hacer esto, abra Badgy Print Center, haga doble clic en su impresora o haga clic derecho en “Propiedades” y vaya a “Detalles del sistema” y después “Tarjetas de prueba”.

Si no hay ningún indicador LED encendido, compruebe los siguientes puntos:

1. ¿Está la fuente de alimentación conectada a una toma eléctrica de pared que efectivamente recibe tensión?
2. ¿Está utilizando la fuente de alimentación suministrada con su impresora Badgy?
3. ¿Es defectuosa la fuente de alimentación? (La fuente de alimentación muestra una luz verde cuando funciona correctamente).
4. ¿Está la fuente de alimentación conectada correctamente a la impresora?

Si sigue observando el mismo fallo técnico después de haber seguido estos puntos, póngase en contacto con su revendedor o distribuidor de Badgy, o contacte con nosotros.

Tenga en cuenta que el cabezal de impresión es un componente frágil de su impresora. Se recomienda hacer un ciclo de limpieza si nota una mala calidad de impresión o después de un periodo de inactividad.

Utilice el lápiz de limpieza de la marca Evolis High Trust®.

El lápiz de limpieza se puede utilizar hasta ocho veces para limpiar el cabezal de impresión.

Siga el procedimiento descrito a continuación:

• Quite el tapón del lápiz de limpieza.
• Desenchufe la fuente de alimentación, abra la tapa y localice el cabezal de impresión.
• Frote el lápiz con cuidado de izquierda a derecha contra el cabezal de impresión como se indica durante unos segundos.
• Cierre la tapa. Vuelva a conectar la impresora.
• Después de la limpieza, espere dos minutos antes de utilizar la impresora de nuevo.

Se recomienda:

• Desenchufar la impresora de la fuente de alimentación antes de limpiar el cabezal de impresión.
• Seguir meticulosamente los ciclos de limpieza.
• Evitar cualquier contacto entre el cabezal de impresión y cualquier objeto metálico o punzante.
• Evitar tocar el cabezal de impresión directamente con los dedos, ya que esto podría afectar a la calidad de impresión o dañar de forma permanente el cabezal de impresión.

También debe proteger el cabezal de impresión y sus componentes de cualquier descarga electrostática.

Consulte la guía de usuario o la sección "Cómo limpiar el cabezal de impresión" incluidas en el CD que viene con la impresora.

Para sacar el máximo partido a su impresora, se recomienda limpiarla. Recomendamos realizar limpiezas regulares de las diferentes partes de la impresora: rodillos y cabezal de impresión.

No dude en limpiar la impresora en el caso de que surjan problemas de impresión o tras un largo periodo de inactividad.
Ciclo de limpieza recomendado: una vez al año.
Sin embargo, recomendamos una limpieza más regular si su impresora está ubicada en un lugar con polvo o si la usa con frecuencia.

Accesorio de cuidado: tarjeta en forma de T impregnada.
Las tarjetas en T y los lápices de limpieza Evolis están disponibles a través de su distribuidor Badgy.

Siga el procedimiento descrito a continuación para realizar la limpieza:

1. Abra la tapa de la impresora.
2. Quite la cinta.
3. Cierre la tapa y presione hasta que se escuche un clic.
4. Extraiga todas las tarjetas que haya en el cargador.
5. Haga doble clic en el botón de control antes de insertar la tarjeta de limpieza en forma de T.
6. Tome la tarjeta en forma de T e insértela en el cargador. Se inicia la limpieza.
7. Extraiga la tarjeta en forma de T.

La limpieza de la impresora también se puede realizar desde Badgy Print Center, en la sección de limpieza de las propiedades de la impresora o utilizando el menú “Herramientas”, “Asistente de limpieza de la impresora”.

Advertencia: la tarjeta en forma de T debe utilizarse inmediatamente después de abrir la bolsa.

La tarjeta en T es para un solo uso. Utilice una tarjeta nueva cada vez que limpie.

Consulte la guía de usuario o la sección "Cómo limpiar la impresora", incluidas en el CD que viene con la impresora.
 

Si los colores impresos son demasiado oscuros o demasiado atenuados, debe comprobar los siguientes puntos:

1. ¿Son los valores de contraste/intensidad demasiado altos o demasiado bajos?
2. ¿La fuente de alimentación es de la marca Evolis?
3. Asegúrese de que la fuente de alimentación Evolis no sea defectuosa. (La fuente de alimentación muestra una luz verde cuando funciona correctamente).

Si el problema persiste incluso después de comprobar estos puntos, póngase en contacto con su revendedor o distribuidor, o contacte con nosotros.

Las líneas blancas en las tarjetas impresas significan que el cabezal de impresión es incapaz de calentar la cinta en esa zona: la tinta no se puede difundir/aplicar correctamente en la superficie de la tarjeta. La causa de este problema puede ser un cabezal de impresión sucio o defectuoso. Limpie el cabezal de impresión. Compruebe también que no haya arrugas en la superficie de la cinta.

Si la limpieza del cabezal de impresión no resuelve este defecto, póngase en contacto con su revendedor o distribuidor de Badgy, o contacte con nosotros.

Esto puede ocurrir si hay algo de polvo en la superficie de la tarjeta o en la impresora. El cabezal de impresión y la cinta están en contacto con la tarjeta y esas partes no deben tener polvo. Asegúrese de que sus tarjetas y la cinta se almacenen en un lugar libre de polvo. No toque la superficie imprimible de las tarjetas, ya que podría afectar a la calidad de impresión.

También puede limpiar la impresora y el cabezal de impresión para mejorar la calidad de impresión.

No, los márgenes blancos (el mínimo es 1,35 mm) de los bordes de las tarjetas impresas son normales con la impresora Badgy100. No es posible eliminarlos completamente.

Este margen no existe con la impresora Badgy200.

Consulte las diferencias entre las impresoras Badgy en la sección “Miscelánea” de las Preguntas más frecuentes.

Si la cinta se rompe durante el proceso de impresión, compruebe los siguientes puntos:

1. Asegúrese de utilizar una cinta original Badgy.
2. Asegúrese de utilizar tarjetas de plástico Badgy (que cumplen con los requisitos de la impresora). Se pueden usar tarjetas de PVC, de compuesto de PVC, de PVC laminado y de PET con Badgy.

3. Limpie la impresora (consulte aquí).
4. Asegúrese de que está utilizando la última versión del firmware y el controlador. Consulte la sección de preguntas más frecuentes sobre el controlador del firmware.
5. Compruebe que la cinta no sea defectuosa (reemplácela por una nueva).
6. Si sigue teniendo el mismo problema, póngase en contacto con su revendedor o distribuidor de Badgy, o contacte con nosotros.

Las cintas originales de Evolis optimizan el funcionamiento de su impresora y evitan causarle daños. Las cintas de otros distribuidores no son compatibles con su impresora. Su uso puede dañar la impresora y anula la garantía del fabricante para la impresora.

La garantía será nula e inválida. Si se han utilizado cintas genéricas, no se considerarán peticiones de soporte.

SÍ. En este caso, sería más rentable utilizar una cinta negra.

YMCKO hace referencia a una cinta de cinco paneles. Cada letra se corresponde con un panel de color (por sus nombres en inglés):

• Y Amarillo
• M Magenta
• C Cian
• K Negro
• O Barniz

Actualmente hay dos tipos de cinta disponibles para las impresoras Badgy:

• Cinta de color: 5 paneles YMCKO, 100 impresiones/rollo
• Cinta monocroma (negra): 500 impresiones/rollo

1. Abra la tapa de la impresora.
2. Tome una nueva cinta.
3. Inserte la cinta dentro de la impresora.
4. Al insertarla, asegúrese de que esté colocada correctamente.
5. Cierre la tapa de la impresora.
6. La impresora reconoce automáticamente la cinta insertada.

Consulte la guía de usuario o la sección "Cómo instalar una cinta" del CD incluido con la impresora.

Las impresoras Badgy utilizan una cinta de impresión (incluida) que consta de series de cinco paneles:

Para imprimir un color específico en la tarjeta, la impresora superpone sucesivamente las tres primeras capas (amarillo, magenta y cian), que juntas forman la tonalidad deseada, en calidad fotográfica. Después, se aplican los paneles negros (para imprimir texto) y el barniz (para proteger la tarjeta).

NO. Las impresoras Badgy están diseñadas para imprimir únicamente en tarjetas de plástico PVC en formato CR80.

Este es el mismo formato que el de las tarjetas de crédito, y sus dimensiones son: 85,6 x 54 mm Bajo ninguna circunstancia debe intentar imprimir en papel o cualquier otro material.

No se puede imprimir con una cinta Badgy en una cinta que ya se haya imprimido con esta cinta. La tinta solo se puede aplicar una vez en cada cara de la tarjeta.

De hecho, la impresión solo optimizará los colores sobre un fondo blanco.

SÍ. Es totalmente posible utilizar tarjetas preimpresas y personalizarlas con textos en negro utilizando Badgy.

Debido a la presencia de sensores infrarrojos, utilizados para la sincronización de las tarjetas, las tarjetas transparentes o translúcidas no se pueden utilizar correctamente con las impresoras Badgy.
Para más información o peticiones especiales, póngase en contacto con su revendedor o distribuidor de Badgy.

Asegúrese de que las tarjetas no estén pegadas entre sí, y también de que cumplan todos los requisitos de compatibilidad de Badgy (los consumibles Badgy vinculados a la impresora se han desarrollado y optimizado para garantizar la mayor calidad de impresión).
Si la tarjeta no se suministra o se carga correctamente, compruebe uno por uno los siguientes puntos:

• Limpieza de la impresora (utilice el procedimiento avanzado)
• Las dimensiones de la tarjeta y su compatibilidad

Si el problema persiste después de comprobar estos puntos, póngase en contacto con su revendedor o distribuidor, o contacte con nosotros.

Se pueden usar tarjetas de PVC, de compuesto de PVC, de PVC laminado y de PET con Badgy.
Badgy admite tarjetas que cumplen las normas ISO CR80 e ISO 7810 (del tamaño de una tarjeta de crédito) y grosores de tarjetas desde 0,50 mm (20 mil) hasta 0,76 mm (30 mil).

Tenga en cuenta que la calidad de impresión puede variar según el fabricante de tarjetas.
Los consumibles Badgy vinculados a la impresora se han desarrollado y optimizado para garantizar la mayor calidad de impresión. Utilizar estos consumibles aumenta la vida útil de sus tarjetas identificativas y de su impresora Badgy.

La impresora Badgy es compatible con USB 1.0 a USB 3.0. En el caso de sufrir problemas de instalación de controlador, póngase en contacto con su revendedor o distribuidor de Badgy, o contacte con nosotros. 

La impresora Badgy utiliza un puerto USB.