Preguntas más frecuentes

¿Cómo utilizar Badge Studio?

Consulte la guía del usuario del software y vea los videos tutoriales.

 

¿Cómo se actualizan el controlador y el firmware de la impresora en WINDOWS?

Antes de instalar un controlador Badgy, el usuario del ordenador debe asegurarse de tener derechos de administrador. Sin ellos, no se podrá finalizar la instalación del controlador de impresión.

 

Este procedimiento requiere una conexión a Internet para descargar las últimas actualizaciones de los servidores de Evolis.

 

Para actualizar el controlador y el firmware:

                1.Abra Badgy Print Center (desde el acceso directo del escritorio de Windows).

                2.Haga clic en Herramientas y, a continuación, seleccione Asistente de verificación de la actualización.

             3.Siga las indicaciones del asistente de actualización para actualizar el controlador de impresión y el firmware de la impresora.

¿Cómo se actualizan el controlador y el firmware de la impresora en MACINTOSH?

Antes de instalar un controlador Badgy, el usuario del ordenador debe asegurarse de tener derechos de administrador. Sin ellos, no se podrá finalizar la instalación del controlador de impresión.

Este procedimiento requiere una conexión a Internet para descargar las últimas actualizaciones de los servidores de Evolis.

 

ACTUALIZACIÓN DEL CONTROLADOR DE IMPRESIÓN: consulte en las Preguntas frecuentes la sección "¿Cómo se instala el controlador de impresión de una impresora Badgy en entornos MACINTOSH?"

 

FIRMWARE

Opción n.º 1: versión de sistema operativo Mac inferior a 10.15

1.Descargue el archivo de firmware en el disco duro desde la sección de descargas del sitio web de Badgy.

2.Conecte la impresora al ordenador y enciéndala.

3.Haga clic en Preferencias del Sistema en el menú Apple.

4. Haga clic en Impresoras y escáneres en el menú Preferencias del Sistema.

5. Seleccione la impresora Evolis Badgy y haga clic en Opciones y recambios.

6. Haga clic en la pestaña Utilidad y luego en el botón Abrir utilidad de la impresora.

7. Haga clic en el botón Ampliar.

8. Busque el archivo que ha descargado en el disco duro y haga clic en Abrir.

9. El botón de encendido/apagado del panel de control debe parpadear durante la actualización del firmware (no apague la impresora).

 

Opción n.º 2: versión de sistema operativo Mac 10.15 o superior

Para obtener la herramienta de mantenimiento de la impresora, contacte con su distribuidor.


 

¿Cómo se encuentra el número de serie de la impresora?

De tres maneras:

  1. Imprimiendo la tarjeta de prueba técnica.
  2. O consultando  la pegatina que se encuentra en la parte posterior de la impresora.
  3. O en Badgy Print Center, haciendo doble clic en el nombre de la impresora para acceder a sus Propiedades> Detalles de la impresora


¿Cuáles son las diferencias entre las impresoras Badgy100 y Badgy200?

Esta tabla muestra las especificaciones de las impresoras.

 
Área de impresión Impresión cerca del borde con un margen de 1,35 mm Impresión de borde a borde

Velocidad de impresión

  • Color YMCKO
  • Monochrome (K)
45 s por tarjeta (80 tarjetas por hora)
16 s por tarjeta (180 tarjetas por hora)
38 s por tarjeta (95 tarjetas por hora)
11 s por tarjeta (140 tarjetas por hora)

Software de personalización de tarjetas identificativas

  • Puede pagar una actualización para pasar de Evolis Badge Studio a Evolis Badge Studio+

Evolis Badge Studio

Badge Studio+ con un cupón de actualización de pago

 

Evolis Badge Studio+ (incluye gestión de base de datos)

 

La cinta se rasga durante la impresion. ¿Qué puedo hacer?

La rotura de la cinta puede ocurrir por varias razones. Verifique los siguientes puntos uno por uno para solucionar el problema:

o     Actualice el controlador.

o     Actualice el firmware.

o     Limpie la impresora.

o     Utilice una cinta Badgy de Evolis.

o     Pruebe con una cinta de otro paquete.

o     Utilice las tarjetas de plástico recomendadas por Evolis para Badgy.

o     Si el problema persiste tras la verificación de todos estos puntos, diríjase a su distribuidor de Badgy o póngase en contacto con nosotros.

 

Para acceder a las explicaciones que se detallan en la sección Preguntas frecuentes, haga clic en los vínculos siguientes:

 

Productos

Limpieza

Actualización del controlador/firmware

Badgy 1

       Haga clic aquí

     Haga clic aquí

Badgy 100

       Haga clic aquí

     Haga clic aquí

Badgy 200

        Haga clic aquí

     Haga clic aquí

 

Consejos:

Como parte de su enfoque de mejora continua, Evolis está desarrollando nuevos controladores y firmware que integran correcciones de errores y nuevas funcionalidades.

Evolis recomienda actualizar los controladores y el firmware para aprovechar al máximo las últimas mejoras.

Tengo un problema al cargar la tarjeta. ¿qué puedo hacer?

Hay varias razones por las cuales puede ocurrir un problema al cargar la tarjeta. Verifique los si-guientes puntos uno por uno para resolverlo:

o     Limpie la impresora.

o     Utilice tarjetas de plástico Badgy de Evolis.

o     Si el problema persiste tras la verificación de todos estos puntos, diríjase a su distribuidor de Ba-dgy o póngase en contacto con nosotros.

 

Consejos:

Como parte de su enfoque de mejora continua, Evolis está desarrollando nuevos controladores y firmware que integran correcciones de errores y nuevas funcionalidades.

Evolis recomienda actualizar los controladores y el firmware para aprovechar al máximo las últimas mejoras.

Mi impresion es demasiado tenue o borrosa. ¿Qué puedo hacer?

Una impresión demasiado tenue o borrosa puede deberse a varios motivos. Verifique los siguientes puntos uno por uno para resolver el problema.

 

  • Utilice una fuente de alimentación proporcionada por Evolis (consulte la imagen a continua-ción para ver los dos tipos de fuentes de alimentación Badgy).

 

 

  • Utilice una cinta Badgy de Evolis.
  • Utilice tarjetas de plástico Badgy de Evolis.
  • Si el problema persiste tras la verificación de todos estos puntos, diríjase a su distribuidor de Badgy o póngase en contacto con nosotros.

 

Consejos:

Como parte de su enfoque de mejora continua, Evolis está desarrollando nuevos controladores y firmware que integran correcciones de errores y nuevas funcionalidades.

Evolis recomienda actualizar los controladores y el firmware para aprovechar al máximo las últimas mejoras.

 

On a Macintosh computer, printing does not start. What can I do?

La cinta definida por defecto en el controlador es YMCKO.

En MACINTOSH, si usa otra cinta, debe seleccionar la cinta adecuada para comenzar a imprimir.

 

Hay dos opciones:

Opción n.º 1: Opción n.º 2:

El software que usa para imprimir le permite acceder directamente a la configuración del controlador.

El software que usa para imprimir no le permite acceder directamente a la configuración del controlador.

 

Para configurar la cinta, siga estas instrucciones:

 

Opción n.º 1: El software que usa para imprimir le permite acceder directamente a la configuración del controlador.

Paso 1: Haga clic en Imprimir > Mostrar detalles. A continuación, seleccione Características.

 

En Características de la impresora > General > Cinta, puede cambiar el tipo de cinta en el menú desplegable:

 

Paso 2: Para guardar la configuración del controlador, haga clic en Preajustes > Ajustes por omisión y Guardar configuración actual como preajuste.

Puede utilizar la opción Última configuración usada para imprimir los trabajos de impresión futuros.

 

Opción n.º 2: El software que usa para imprimir no le permite acceder directamente a la configuración del controlador.

Puede acceder al controlador a través de una interfaz web.

Siga el procedimiento que se indica a continuación:

 

Paso 1: Abra una página web y escriba la dirección siguiente: http://localhost:631/admin


Paso 2: Active la interfaz web de CUPS: haga clic en el Finder > Aplicaciones > Suministros > Terminal.

En la interfaz del terminal que aparece, escriba cupsctl WebInterface=yes y haga clic en Intro.

 

Paso 3: Haga clic en Impresoras y elija la impresora Badgy:

Paso 4: En el menú Administración, seleccione Establecer opciones predeterminadas:

 

Paso 5: En General, seleccione el tipo de cinta apropiado:

 


 

No hay ningún indicador led o solo algunos estan en-cendidos, y no es posible imprimir. ¿Qué puedo hacer?

Se utilizan diferentes luces LED para ofrecer información sobre el estado de la impresora.

En función del estado de los indicadores LED, es posible que se deban realizar ciertas operaciones:

 

 

  • La luz de la tarjeta y la cinta está encendida. Compruebe la capacidad de impresión restante de la cinta y la presencia de tarjetas en el cargador de la impresora.
  • La luz de la impresora está encendida. Vuelva a colocar la cinta en la posición correcta. Si hay tarjetas atascadas en el módulo de impresión, retírelas.
  • No hay ninguna luz encendida. Compruebe que Evolis ha suministrado la alimentación y que está conectada a la impresora de la forma correcta.
  • Si el problema persiste tras la verificación de todos estos puntos, diríjase a su distribuidor de Badgy o póngase en contacto con nosotros.

Hay una o varias líneas blancas horizontales en las tarjetas impresas. ¿Qué puedo hacer?

Las líneas blancas en las tarjetas impresas indican que el cabezal de impresión no puede calentar la cinta en esta área: la tinta no se puede difundir/aplicar correctamente en la superficie de la tarjeta.

Las líneas blancas en las tarjetas impresas pueden tener diferentes causas.

 

Verifique lo siguiente:

  • Limpie la impresora (haga clic aquí), y en especial el cabezal de impresión, ya que el problema puede deberse a que el cabezal está sucio o defectuoso.
  • Compruebe que no haya arrugas en la superficie de la cinta.
  • Asegúrese de que no haya polvo en el entorno de almacenamiento de la impresora o los sumi-nistros. Las tarjetas en blanco que se hayan caído al suelo deben descartarse para evitar pro-blemas de impresión o el fallo del cabezal de impresión.
  • Si el problema persiste tras la verificación de todos estos puntos, diríjase a su distribuidor de Badgy o póngase en contacto con nosotros.

 

Para acceder a las explicaciones de limpieza que se detallan en la sección Preguntas frecuentes, haga clic en los vínculos siguientes:

 

Limpieza de Productos

Badgy1

Badgy100

Badgy200


 

Hay manchas y huellas en las tarjetas impresas. ¿Qué puedo hacer?

Las manchas, huellas o zonas no impresas pueden deberse a distintas causas. Consulte las siguien-tes instrucciones una por una para resolver el problema.

 

  • Limpie la impresora.
  • Asegúrese de que las tarjetas y la cinta se almacenen en un entorno libre de polvo.
  • Para no afectar a la calidad de la impresión, no toque la superficie de impresión de las tarjetas.
  • Las tarjetas en blanco que se hayan caído al suelo deben descartarse para evitar problemas de impresión o el fallo del cabezal de impresión.
  • Si el problema persiste tras la verificación de todos estos puntos, diríjase a su distribuidor de Ba-dgy o póngase en contacto con nosotros.

 

Consejos:

Como parte de su enfoque de mejora continua, Evolis está desarrollando nuevos controladores y firmware que integran correcciones de errores y nuevas funcionalidades. Evolis recomienda actuali-zar los controladores y el firmware para aprovechar al máximo las últimas mejoras.

 

Para acceder a las explicaciones de limpieza que se detallan en la sección Preguntas frecuentes, haga clic en los vínculos siguientes:

 

Limpieza de Productos

Badgy1

Badgy100

Badgy200


 

Las luces led del panel de control estan encendidas. ¿Qué significa eso?

En la guía del usuario se detalla claramente el significado de cada LED del panel de control.

La guía está disponible en la llave USB Badgy que se suministra con la impresora. También puede descargarla desde el sitio web de Badgy.

 

Le recomendamos que imprima una tarjeta de prueba técnica para verificar que la impresora fun-ciona correctamente.

Esta tarjeta muestra información técnica relativa a la impresora (número de serie, firmware, cabezal de impresión, etc.).

 

Existen dos procedimientos para imprimir una tarjeta de prueba técnica:

 

Opción n.º 1: desde la impresora

Opción n.º 2: desde Badgy Print Center

1. Espere a que finalicen todos los trabajos de impresión.

2. Verifique que haya una cinta y una tarjeta en la impre-sora.

3. Pulse el botón de encendido/apagado durante cuatro segundos. Todas las luces de advertencia se apagan.

4. Mantenga pulsado el botón de encendido/apagado nue-vamente. Se enciende la luz del botón de encendi-do/apagado.

5. Suelte el botón de encendido/apagado cuando la luz empiece a parpadear.

6. Se imprime la tarjeta de prueba técnica y se expulsa en la bandeja de recepción de tarjetas.

 

1. Abra Badgy Print Center.

2. Haga doble clic en la impresora y haga clic con el botón derecho en Propiedades; a continuación, vaya a Información Sistema > Tarjetas de prueba.

 


 

No se ilumina ningún indicador led en el panel de control. ¿Qué debo hacer?

Si no hay ningún indicador LED encendido, verifique lo siguiente:

    1. La alimentación debe estar conectada a una toma de corriente.

    2. Debe usar la fuente de alimentación provista con su impresora Badgy.

    3. Compruebe que la alimentación eléctrica no esté defectuosa. Se enciende una luz verde cuando funciona correctamente.

    4. La alimentación debe estar correctamente conectada a la impresora.

 

Si el problema persiste tras la verificación de todos estos puntos, diríjase a su distribuidor de Badgy o póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo se actualizan el controlador y el firmware de la impresora en WINDOWS?

Antes de instalar un controlador Badgy, el usuario del ordenador debe asegurarse de tener derechos de administrador. Sin ellos, no se podrá finalizar la instalación del controlador de impresión.

 

Este procedimiento requiere una conexión a Internet para descargar las últimas actualizaciones de los servidores de Evolis.

 

Para actualizar el controlador y el firmware:

                1.Abra Badgy Print Center (desde el acceso directo del escritorio de Windows).

                2.Haga clic en Herramientas y, a continuación, seleccione Asistente de verificación de la actualización.

             3.Siga las indicaciones del asistente de actualización para actualizar el controlador de impresión y el firmware de la impresora.

¿Cómo se actualizan el controlador y el firmware de la impresora en MACINTOSH?

Antes de instalar un controlador Badgy, el usuario del ordenador debe asegurarse de tener derechos de administrador. Sin ellos, no se podrá finalizar la instalación del controlador de impresión.

Este procedimiento requiere una conexión a Internet para descargar las últimas actualizaciones de los servidores de Evolis.

 

ACTUALIZACIÓN DEL CONTROLADOR DE IMPRESIÓN: consulte en las Preguntas frecuentes la sección "¿Cómo se instala el controlador de impresión de una impresora Badgy en entornos MACINTOSH?"

 

FIRMWARE

Opción n.º 1: versión de sistema operativo Mac inferior a 10.15

1.Descargue el archivo de firmware en el disco duro desde la sección de descargas del sitio web de Badgy.

2.Conecte la impresora al ordenador y enciéndala.

3.Haga clic en Preferencias del Sistema en el menú Apple.

4. Haga clic en Impresoras y escáneres en el menú Preferencias del Sistema.

5. Seleccione la impresora Evolis Badgy y haga clic en Opciones y recambios.

6. Haga clic en la pestaña Utilidad y luego en el botón Abrir utilidad de la impresora.

7. Haga clic en el botón Ampliar.

8. Busque el archivo que ha descargado en el disco duro y haga clic en Abrir.

9. El botón de encendido/apagado del panel de control debe parpadear durante la actualización del firmware (no apague la impresora).

 

Opción n.º 2: versión de sistema operativo Mac 10.15 o superior

Para obtener la herramienta de mantenimiento de la impresora, contacte con su distribuidor.


 

¿Cómo se instala el controlador de impresión de una impresora Badgy en entornos MACINTOSH?

Antes de instalar un controlador Badgy, el usuario del ordenador debe asegurarse de tener derechos de administrador. Sin ellos, no se podrá finalizar la instalación del controlador de impresión.

  1. Descargue y ejecute el controlador de Mac:

Desde la sección Asistencia técnica del sitio web de Badgy

Desde la llave USB proporcionada con la impresora

Haga clic en el nombre de la impresora > Drivers de impresión y firmware.

Descargue el archivo de instalación de Badgy Card Printer para Macintosh y descomprímalo.

El archivo de instalación todo en uno se llama BadgeStudio2.0.0.pkg.

Se instalarán el controlador y el software Badge Studio.

 

  1. Ejecute el controlador de Mac y siga las instrucciones del asistente de instalación.
  2. Conecte la impresora Badgy a un puerto USB libre de su ordenador MACINTOSH.
  3. Encienda la impresora Badgy.
  4. Haga clic en Preferencias del Sistema en el menú Apple.
  5. Haga clic en Impresoras y escáneres en el menú Preferencias del Sistema.

  6. Haga clic en el botón «+» para añadir una nueva impresora.

  7. Seleccione en la lista la impresora EVOLIS Badgy

  8. En la sección Usar, haga clic en la opción Seleccionar software.

  9. En la lista Software de impresora, seleccione el controlador Evolis Badgy en el idioma que prefiera.

  10. Confirme haciendo clic en los botones Aceptar y Añadir.

¿Cómo se instala el controlador de impresión de una impresora Badgy en entornos WINDOWS?

Antes de instalar un controlador Badgy, el usuario del ordenador debe asegurarse de tener derechos de administrador. Sin ellos, no se podrá finalizar la instalación del controlador de impresión.

No debe conectarse la impresora al puerto USB del ordenador antes de haber completado la instalación del controlador de impresión.

  1. En Windows, descargue e inicie el controlador de instalación de Windows:

Desde la sección Asistencia técnica del sitio web de Badgy

Desde la llave USB proporcionada con la impresora

Haga clic en el nombre de la impresora > Drivers de impresión y firmware.

Descargue el archivo de instalación de la suite Badgy Premium para Windows.

El archivo de instalación todo en uno se llama Setup_BadgySoftware.exe.

Se instalarán el controlador y el software Badge Studio.

 

  1. El programa de instalación del controlador le guiará por el proceso de instalación.
  2. Espere a que finalice la instalación del controlador antes de conectar la impresora al ordenador con el cable USB.

¿Qué significan los diferentes colores del icono de Printer Manager?

El icono de Printer Manager cambia a diferentes colores de acuerdo con el estado de su impresora Badgy.

Color del icono Significado
 La impresora está lista.
La impresora no está conectada (cable de alimentación o USB desconectado).

Se requiere una acción para que sea posible la impresión. El trabajo de impresión se reanuda automáticamente en cuanto se efectúa dicha acción.

Para acceder a la ayuda local, haga clic en   .
En algunos casos, también es posible cancelar el trabajo de impresión haciendo clic en 

Se ha producido un error en la impresora Badgy y hace falta realizar alguna acción. Para restablecer la impresión, haga clic en el botón   en la ventana emergente.
Para acceder a la ayuda local, haga clic en

En algunos casos, también es posible cancelar el trabajo de impresión haciendo clic en

 

¿Qué es el Printer Manager?

Funciona junto con los componentes de Print Center. Es una interfaz gráfica que muestra notifica-ciones (estado de la impresora, alertas de limpieza, etc.).

 

Badgy Printer Manager es una herramienta de comunicación bidireccional que conecta el ordenador con la impresora Badgy.

 

Permite verificar al instante el estado de la impresora Badgy gracias a los elementos siguientes:

Un pequeño icono situado en la parte inferior de la pantalla, en el área de notificación, que cambia de color según el estado actual de la impresora (impresora conectada o desconectada, acción especí-fica que se debe realizar, etc.).

Un sistema de información que consiste en ventanas emergentes animadas que indican la acción requerida para la impresión (cambiar la cinta, limpiar la impresora, cerrar la tapa, etc.).

Las opciones se indican en esta tabla:

Button Significado
Ofrece acceso a la ayuda local.
Cancela el trabajo de impresión actual.
Reanuda el trabajo de impresión

 

¿Qué es el Print Center?

Son los componentes de Evolis utilizados para detectar la impresora, gestionar la comunicación y las notificaciones. También es la interfaz gráfica para configurar y mostrar la información relacionada con cada impresora detectada.

Asimismo, Print Center funciona conjuntamente con Printer Manager para las notificaciones.

¿Qué es Badgy Premium Suite?

Badgy Premium Suite® reúne varios componentes de software para administrar todos los aspectos de la personalización de tarjetas, y hace que el proceso resulte cómodo y sencillo.

 

Badgy Print Center permite configurar el sistema, gestionar las impresoras y supervisar todos los trabajos de impresión.

Ofrece una supervisión en tiempo real de las impresoras Badgy, y funciona conjuntamente con Printer Manager para las notificaciones.

La combinación de Printer Manager y Print Center ahorra al usuario las tareas de configuración, ya que el proceso es automático y específico del tipo de cinta cargado en la impresora.

 

Badgy Print Center puede gestionar las impresoras Badgy siguientes:

o     Badgy100

o     Badgy200

¿Qué sistemas operativos admiten las impresoras Badgy100/200?

Hay controladores disponibles para las siguientes plataformas:

  • Windows XP - SP3 mínimo (32/64 bits)
  • Windows Vista (32/64 bits)
  • Windows 7 (32/64 bits)
  • Windows 8 (32/64 bits)
  • Windows 10 (32/64 bits)
  • MAC OS 10.12 a 10.15 (para las versiones anteriores, contacte con su distribuidor)
  • Linux (principales distribuciones – Debian, Redhat, etc.)

¿Dónde se puede encontrar un controlador?

El controlador BADGY se encuentra en la llave USB suministrada con la impresora.


También puede descargarlo del sitio web de BADGY.

¿Cómo se comprueba la versión del controlador?

Para identificar directamente las versiones del sistema (controlador, configuración, etc.):

                1.En Badgy Print Center, haga doble clic en el nombre de la impresora para acceder a Propiedades.

                2.Haga clic en Información Sistema y, a continuación, en Información Sistema.


¿Qué es un controlador?

Es software que se utiliza para comunicarse con la impresora a través del ordenador con el fin de gestionar la elección de la cinta, la luminosidad de la impresión, el contraste, los modos de inserción, etc.

 

El controlador también emite notificaciones internas y datos desde la impresora. Debe instalarse antes del primer uso de la impresora, y ser compatible con el sistema operativo utilizado.

 

Para su instalación, se requieren derechos de administrador.

¿Cómo se puede comprobar y actualizar el firmware?

1. Puede identificar directamente la versión del firmware de la impresora Badgy.

Para ello, tiene dos posibilidades:

Opción n.º 1 Opción n.º 2

En Badgy Print Center, haga doble clic en el nombre de la impresora para acceder a Propiedades. Haga clic en Información Sistema > Información Impresora.

Imprima la tarjeta de prueba técnica desde Badgy Print Center. Para ello,  haga doble clic en el nombre de la impresora para acceder a Propiedades. Haga clic en Información Sistema > Tarjeta de prueba técnica.

 

2. Para actualizar el firmware de la impresora, debe ejecutar el asistente.

Para ello, tiene dos posibilidades:

Opción n.º 1 Opción n.º 2

En el menú Herramientas, seleccione Asistente de actualización del firmware.

En Badgy Print Center, haga doble clic en el nombre de la impresora para acceder a Propiedades.

Haga clic en Mantenimiento > Actualización del firmware.

Haga clic en Iniciar el asistente de actualización.

 

¿Qué es un firmware?

Es software residente integrado en la memoria flash de la placa base, que funciona como una capa entre el hardware y el software. El firmware sirve principalmente para gestionar los recursos de forma directa. Evolis lo proporciona para uso exclusivo con sus impresoras.

 

Se recomienda actualizar regularmente para disfrutar de las mejoras más recientes:

  • Rendimiento mejorado
  • Nuevos comandos y funcionalidades
  • Corrección de errores

 

Cada placa base cuenta con su propio firmware, que puede descargarse desde este sitio web.

El firmware de BADGY está disponible en el  sitio web de BADGY.

¿Cómo utilizar Badge Studio?

Consulte la guía del usuario del software y vea los videos tutoriales.

 

Tengo una pregunta que no está en esta sección.

Contacte directamente con su revendedor o distribuidor de Badgy, o contacte con nosotros.

¿Qué ocurre si se produce una avería?

Las soluciones Badgy ofrecen una garantía de 2 años que cubre el envío a uno de nuestros servicios técnicos para su reparación.

 

En caso de avería, diríjase a su distribuidor de Badgy o póngase en contacto con nosotros directamente. Puede alargar la garantía de su solución (1 o 2 años de ampliación).

¿Se puede utilizar Badgy para codificar tarjetas?

NO. Badgy no tiene ningún codificador (banda magnética, tarjeta de chip con o sin contacto).

Sin embargo, la impresora Badgy permite personalizar las tarjetas ya codificadas con texto negro.

 

Si está buscando un sistema que le permita codificar sus propias tarjetas, eche un vistazo a toda la gama de impresoras de Evolis.

¿Cuál es la capacidad de memoria de la placa base?

La carte mère dispose d'une mémoire de 16 mo de RAM.

¿Puede Badgy imprimir en ambas caras de la tarjeta?

Sin embargo, hay un asistente de impresión a doble cara disponible: después de imprimir el anverso, las tarjetas se pueden girar manualmente en el cargador para imprimir el reverso.

¿Cómo se encuentra el número de serie de la impresora?

De tres maneras:

  1. Imprimiendo la tarjeta de prueba técnica.
  2. O consultando  la pegatina que se encuentra en la parte posterior de la impresora.
  3. O en Badgy Print Center, haciendo doble clic en el nombre de la impresora para acceder a sus Propiedades> Detalles de la impresora


¿Cuáles son las diferencias entre las impresoras Badgy100 y Badgy200?

Esta tabla muestra las especificaciones de las impresoras.

 
Área de impresión Impresión cerca del borde con un margen de 1,35 mm Impresión de borde a borde

Velocidad de impresión

  • Color YMCKO
  • Monochrome (K)
45 s por tarjeta (80 tarjetas por hora)
16 s por tarjeta (180 tarjetas por hora)
38 s por tarjeta (95 tarjetas por hora)
11 s por tarjeta (140 tarjetas por hora)

Software de personalización de tarjetas identificativas

  • Puede pagar una actualización para pasar de Evolis Badge Studio a Evolis Badge Studio+

Evolis Badge Studio

Badge Studio+ con un cupón de actualización de pago

 

Evolis Badge Studio+ (incluye gestión de base de datos)

 

¿Cuáles son las condiciones de la garantía?

El período de garantía de la impresora Badgy y el cabezal de impresión es de 2 años para un número ilimitado de impresiones.

Las condiciones de la garantía se detallan en un documento impreso que se suministra con las impresoras Badgy, pero también se incluyen en la segunda pantalla del asistente de instalación del controlador.

Si se utilizan cintas genéricas, la garantía queda anulada y deja de ser válida. No se responderá a ninguna solicitud de asistencia.

A través de su distribuidor Badgy, hay disponibles extensiones de garantía de 1 a 2 años.

¿Cómo limpiar el cabezal de impresión?

El cabezal de impresión es un componente frágil de la impresora.

Le recomendamos que realice un ciclo de limpieza si observa una impresión de baja calidad o des-pués de un período de inactividad.

 

Use el lápiz de limpieza de la marca Evolis High Trust®.

El lápiz de limpieza se puede usar hasta ocho veces para limpiar el cabezal de impresión.

 

Se recomienda:

1. Desenchufar la impresora de la fuente de alimentación antes de limpiar el cabezal de impresión.

2. Seguir los ciclos de limpieza estrictamente.

3. Evitar que el cabezal de impresión entre en contacto con objetos metálicos o afilados.

4. Evitar tocar el cabezal de impresión directamente con los dedos, ya que podría afectar a la calidad de impresión o incluso dañar el cabezal de impresión de forma permanente

 

Para limpiar el cabezal de impresión, siga estas instrucciones:

1. Retire la tapa del lápiz de limpieza.

2. Desconecte la alimentación, abra la tapa y localice el cabezal de impresión.

3. Durante unos segundos, pase suavemente el lápiz de izquierda a derecha a lo largo del cabezal de impresión, como se muestra en la imagen.

4. Cierre la tapa. Vuelva a enchufar la impresora.

5. Una vez finalizada la limpieza, espere dos minutos antes de volver a usar la impresora.


También debe proteger el cabezal de impresión y sus componentes contra cualquier descarga de electricidad estática.

 

Para obtener más información, consulte la guía del usuario de la impresora.

¿Cómo limpiar la impresora?

Para aprovechar al máximo su impresora, es aconsejable limpiar regularmente las diferentes partes que la componen: rodillos y cabezal de impresión.

 

No dude en limpiar la impresora si tiene un problema de impresión o después de un largo período de inactividad.

Ciclo de limpieza recomendado: una vez al año.

No obstante, le recomendamos que realice una limpieza regular si:

- la impresora se encuentra en un lugar con polvo;

- la utiliza de forma intensiva.

 

Accesorio de mantenimiento: tarjeta impregnada en forma de T.

Las tarjetas en T y los lápices de limpieza están disponibles a través de su distribuidor Badgy.

 

Siga el procedimiento de limpieza que se indica a continuación:

1.   Abra la tapa de la impresora.

2.   Retire la cinta.

3.   Cierre la tapa y apriete hasta oír un clic.

4.   Retire todas las tarjetas del cargador.

5.   Pulse dos veces el botón de encendido/apagado antes de insertar la tarjeta de limpieza en forma de T.

6.   Inserte la tarjeta de limpieza en T en el cargador. Se inicia la limpieza.

7.   Retire la tarjeta en forma de T.

 

La limpieza de la impresora también se puede efectuar desde Badgy Print Center:

                - desde la sección Propiedades > Limpieza > Efectuar una limpieza.

                - desde el menú Herramientas > Asistente de limpieza de la impresora.

 

Advertencia:

 

Tenga en cuenta que la tarjeta en forma de T debe usarse inmediatamente después de abrir la bolsa.

La tarjeta en T es de un solo uso. Utilice una tarjeta nueva en cada limpieza.

Consulte la guía del usuario de la impresora
 

Los colores impresos son demasiado oscuros o demasiado atenuados. ¿Qué se debe hacer?

Si los colores impresos son demasiado oscuros o demasiado atenuados, debe comprobar los siguientes puntos:

  1. ¿Son los valores de contraste/intensidad demasiado altos o demasiado bajos?

  1. ¿La fuente de alimentación es de la marca Evolis?
  2. Asegúrese de que la fuente de alimentación Evolis no sea defectuosa. (La fuente de alimentación muestra una luz verde cuando funciona correctamente).

Si el problema persiste incluso después de comprobar estos puntos, póngase en contacto con su revendedor o distribuidor, o contacte con nosotros.

Si hay un margen blanco en todas las tarjetas impresas con Badgy100, ¿puede reducirse?

No, los márgenes blancos (el mínimo es 1,35 mm) de los bordes de las tarjetas impresas son normales con la impresora Badgy100. No es posible eliminarlos completamente.


Este margen no existe con la impresora Badgy200.


Consulte las diferencias entre las impresoras Badgy en la sección “Miscelánea” de las Preguntas más frecuentes.

La cinta se rompe. ¿Qué se puede hacer?

Si la cinta se corta durante el proceso de impresión, verifique lo siguiente:

1.   Asegúrese de usar una cinta Badgy auténtica.

2.   Asegúrese de usar tarjetas de plástico Badgy (que cumplen con los requisitos de la impresora).

Las tarjetas de PVC, compuesto de PVC, PVC laminado y PET pueden utilizarse con la impresora Badgy.

¿Se puede usar una cinta genérica?

Las cintas Evolis auténticas optimizan el funcionamiento de la impresora y evitan daños.

Las cintas de otros proveedores no son compatibles con la impresora. Usarlas puede dañarla y anu-lar la garantía del fabricante.

 

Si se utilizan cintas genéricas, la garantía queda anulada y deja de ser válida. No se responderá a ninguna solicitud de asistencia.

¿Se puede imprimir solo en negro?

SÍ. En este caso, sería más rentable utilizar una cinta negra.

¿Qué significa YMCKO?

YMCKO hace referencia a una cinta de cinco paneles. Cada letra se corresponde con un panel de color (por sus nombres en inglés):

  •     Y para el amarillo (yellow)
  •     M para el magenta
  •     C para el cian
  •     K para el negro (blacK)
  •     O para el barniz (overlay)

¿Qué tipos de cintas existen para las impresoras Badgy?

Actualmente hay dos tipos de cinta disponibles para las impresoras Badgy:

  • Cinta de color: 5 paneles YMCKO, 100 impresiones/rollo
  • Cinta monocroma (negra): 500 impresiones/rollo

¿Cómo instalar y configurar una cinta?

  1. Abra la tapa de la impresora.
  2. Tome una nueva cinta.
  3. Inserte la cinta dentro de la impresora.
  4. Al insertarla, asegúrese de que esté colocada correctamente.
  5. Cierre la tapa de la impresora.
  6. La impresora reconoce automáticamente la cinta insertada.

Consulte la guía del usuario de la impresora.

¿Hay algún cartucho de tinta en la impresora?

Las impresoras Badgy utilizan una cinta de impresión (incluida) que consta de series de cinco paneles:

Para imprimir un color específico en la tarjeta, la impresora superpone sucesivamente las tres primeras capas (amarillo, magenta y cian), que juntas forman la tonalidad deseada, en calidad fotográfica. Después, se aplican los paneles negros (para imprimir texto) y el barniz (para proteger la tarjeta).

¿Se puede imprimir en otros materiales, aparte de tarjetas de plástico?

NO. Las impresoras Badgy están diseñadas para imprimir únicamente en tarjetas de plástico PVC en formato CR80.

Este es el mismo formato que el de las tarjetas de crédito, y sus dimensiones son: 85,6 x 54 mm Bajo ninguna circunstancia debe intentar imprimir en papel o cualquier otro material.

¿Puedo reimprimir en tarjetas impresas con una cinta?

No se puede imprimir con una cinta Badgy en una cinta que ya se haya imprimido con esta cinta. La tinta solo se puede aplicar una vez en cada cara de la tarjeta.


De hecho, la impresión solo optimizará los colores sobre un fondo blanco.

¿Se puede imprimir en tarjetas preimpresas?

SÍ. Es totalmente posible utilizar tarjetas preimpresas y personalizarlas con textos en negro utilizando Badgy.

¿Se puede imprimir en tarjetas transparentes?

Debido a la presencia de sensores infrarrojos, utilizados para la sincronización de las tarjetas, las tarjetas transparentes o translúcidas no se pueden utilizar correctamente con las impresoras Badgy.
Para más información o peticiones especiales, póngase en contacto con su revendedor o distribuidor de Badgy.

Las tarjetas no se suministran o cargan correctamente. ¿Qué se debe hacer?

Asegúrese de que las tarjetas no estén pegadas entre sí, y también de que cumplan todos los requisitos de compatibilidad de Badgy (los consumibles Badgy vinculados a la impresora se han desarrollado y optimizado para garantizar la mayor calidad de impresión).
Si la tarjeta no se suministra o se carga correctamente, compruebe uno por uno los siguientes puntos:

  • Limpieza de la impresora (utilice el procedimiento avanzado)
  • Las dimensiones de la tarjeta y su compatibilidad

Si el problema persiste después de comprobar estos puntos, póngase en contacto con su revendedor o distribuidor, o contacte con nosotros.

¿Qué tipo de tarjetas se pueden usar?

Se pueden usar tarjetas de PVC, de compuesto de PVC, de PVC laminado y de PET con Badgy.
Badgy admite tarjetas que cumplen las normas ISO CR80 e ISO 7810 (del tamaño de una tarjeta de crédito) y grosores de tarjetas desde 0,50 mm (20 mil) hasta 0,76 mm (30 mil).


Tenga en cuenta que la calidad de impresión puede variar según el fabricante de tarjetas.
Los consumibles Badgy vinculados a la impresora se han desarrollado y optimizado para garantizar la mayor calidad de impresión. Utilizar estos consumibles aumenta la vida útil de sus tarjetas identificativas y de su impresora Badgy.

¿Es la impresora Badgy compatible con todas las versiones de USB?

La impresora Badgy es compatible con USB 1.0 a USB 3.0. En el caso de sufrir problemas de instalación de controlador, póngase en contacto con su revendedor o distribuidor de Badgy, o contacte con nosotros

¿Qué tipo de puerto de conexión utiliza la impresora Badgy?

La impresora Badgy utiliza un puerto USB.