Preguntas más frecuentes

Si utiliza un Mac, si ya dispone de un programa de creación de tarjetas o si debe utilizar un documento creado en Microsoft Word, por ejemplo, no será necesario que utilice Office-Cards para la creación de sus tarjetas en general o de sus tarjetas de identificación.

Badgy es una solución «todo en uno», pero usted puede imprimir documentos creados en un gran número de aplicaciones y programas. Varias aplicaciones de Windows permiten imprimir documentos (sobre todo las herramientas de la suite Microsoft Office, MS-Word, MS-Access, Ms-Excel o MS-PowerPoint).

Mostramos a continuación un ejemplo para que se familiarice con la presentación, la configuración de página y la impresión de una tarjeta.

Ejemplo. Creación e impresión de una tarjeta de identificación en Microsoft® Word

•     Después de elegir la impresora Evolis como impresora predeterminada:
•     Inicie la aplicación MS-Word
•     Haga clic en Archivo en la barra de menús y en Configurar página
•     Haga clic en la pestaña Papel, en la opción Tamaño del papel y seleccione Tarjeta CR80
•     En la pestaña Márgenes, ponga todos los márgenes a 0,14 cm y en la parte Orientación, elija Horizontal.
•     Cierre la ventana haciendo clic en Aceptar.
•     Su ventana de Word aparece de la forma siguiente:

•     Ahora está preparado(a) para personalizar su tarjeta con los distintos elementos necesarios (logotipo e ilustración, foto, código de barras, etc.)
•     Cuando haya terminado, haga clic en Archivo y en Imprimir.

Desde la pagina Web www.badgy.com

Para poder descargar los modelos de tarjetas Badgy, es obligatorio crear una cuenta usuario.

Para crear una cuenta, anote el número de serie de su impresora (del tipo B81693149, podrá encontrar el número de serie de su impresora en la Tarjeta de Identificación o en la etiqueta pegada bajo la máquina), y visite la Web www.badgy.com
 

• Haga CLICK en la parte superior de la pantalla, en ‘mi cuenta personal’ y a continuación en ‘nuevo cliente’, o bien seleccione el modelo que le convenga y a continuación haga CLICK en ‘Conectarse para descargar’.
• Una vez haya creado su cuenta, haga CLICK en ‘Descargar’.
• Para finalizar, guarde la carpeta en su computadora y, si es necesario, déle otro nombre.

Desde el CR-ROM suministrado con la máquina

Badgy le ofrece diversos modelos de tarjetas de identificación disponibles el CD-ROM de instalación.
 

• Haga CLICK en el menú ‘Seleccione un modelo’ y elija un modelo entre las 6 categorías existentes.
• Haga CLICK en el modelo deseado.
• La carpeta se abrirá. Compruebe que ha establecido el nivel de las Macros en Medio (más información)

A continuación guarde este modelo en su ordenador para poder conservar sus modificaciones: haga CLICK en ‘Archivo’ y después en ‘Guardar como’ en el menú principal de la hoja Excel.

La impresora Badgy se conecta al puerto USB de un ordenador.

Las tarjetas de PVC, compuesto de PVC, PVC laminado y PET pueden utilizarse con Badgy.
Badgy acepta tarjetas con formato de tipo tarjeta bancaria (dimensiones 86 x 54 mm / 3,370 x 2,125 pulg. - ISO CR80) con un grosor de entre 0,50 mm y 0,76 mm.

La calidad de impresión varía en función del fabricante de tarjetas; por este motivo, los consumibles Badgy están concebidos para optimizar la calidad de impresión. El uso de consumibles Evolis prolonga la duración de sus tarjetas identificativas y de su impresora Badgy.

Para la sincronización de las tarjetas se necesitan sensores infrarrojos. Por consiguiente, Badgy no admite el uso de tarjetas transparentes. 

SOLAMENTE está garantizado el uso de cintas Badgy.

El uso de cintas genéricas podría causar problemas de impresión. Por otro lado, invalida la garantía de la impresora.

En caso de uso de cintas genéricas, los soportes técnicos no quedarán cubiertos por la garantía.

Este defecto aparece en caso de polvo en la superficie de la tarjeta o en la impresora.

El cabezal de impresión y la cinta están en contacto con la tarjeta y deben estar perfectamente limpios.

Guarde sus tarjetas y sus cintas en un lugar limpio.

No toque la superficie a imprimir de la tarjeta ya que podría perjudicar la calidad de impresión. Limpie también la impresora para mejorar la calidad de impresión.

Consulte los tutoriales.

Badgy le ofrece un kit de limpieza completo para todas las operaciones de limpieza. Utilice únicamente estos productos para el mantenimiento de su máquina.  

La resolución de impresión es de 300 ppp (11,8 puntos/mm).

Consulte la guía del usuario para una explicación detallada de cada uno de los indicadores del panel de control.

Esta guía se encuentra disponible en el CD-ROM Evolis suministrado con la impresora y también puede descargarla de nuestra Web. 

Contacte directamente el servicio de asistencia técnica. 

-Si la cinta se rompe, revise cuanto se indica a continuación:

   1. Compruebe que utiliza una cinta Badgy.
      
 2. Compruebe que utiliza tarjetas plásticas Evolis que responden perfectamente a las especificaciones de la impresora. Badgy admite tarjetas de PVC o de PET.

     
   3. Limpie la impresora (Ver aquí)
      
   4. Compruebe que la cinta no sea defectuosa y sustitúyala en caso afirmativo. 
      
   5. Si persiste el problema, contacte el servicio de asistencia técnica o contáctenos. 

Consulte la guía de usuario incluida en el CD-ROM proporcionado con la impresora, o bien el tutorial «Cómo instalar la cinta».

La impresora Badgy y su cabezal de impresión están cubiertos por la garantía durante un año para un número ilimitado de impresiones.

Las condiciones de la garantía se especifican en el folleto de garantía suministrado con su impresora Badgy, en el sitio web badgy.com en la sección «Soporte | Descarga», así como en la segunda pantalla del asistente de instalación.

Compruebe cuanto sigue:

 1. ¿La alimentación eléctrica esta conectada a una toma que funciona?
 2. ¿La alimentación es la que acompañaba a su impresora Badgy?

3. La alimentación eléctrica esta defectuosa? (La alimentación muestra un indicador verde cuando está operando).
4. ¿La alimentación eléctrica esta correctamente conectada a la impresora?

Después de comprobar todo lo anterior, y si el problema persiste, contacte la asistencia técnica. 

Un controlador es un programa informático es específico del sistema operativo, que permite que un Hardware pueda comunicarse con la impresora.

Un Controlador actúa como traductor entre el periférico y el programa que utiliza la impresora. Cada periférico tiene su propio juego de órdenes y que sólo conoce su Controlador.

Según las propiedades del Controlador, podrá gestionar el tipo de cinta, la orientación de la impresión (retrato o paisaje), la rotación de la impresión (impresión de una tarjeta con un ángulo de rotación de 180ºC) y el número de impresiones. Tendrá la opción de imprimir caracteres en negro. Esta opción le será muy útil si desea imprimir códigos de barras con otro software diferente a Office-Cards.

El controlador distribuye también notificaciones internas y datos desde la impresora. El controlador deberá ser instalado antes de utilizar por primera vez la impresora y deberá ser compatible con el sistema operativo utilizado.

Antes de instalar un controlador Badgy, no olvide conectarse con los derechos administradores para que la computadora no rechace esta instalación. 

Durante la instalación, puede ser que no se reconozca la impresora inmediatamente y se clasifique en una pestaña “Sin especificar” en el menú de la impresora. Para activar la impresora correctamente, la solución es relativamente sencilla:
 

• Clic derecho en el icono Badgy en la carpeta “Sin Especificar”
• Seleccione ‘Resolver los problemas’
• Una vez finalizada la operación, haga clic en “Aplicar esta corrección”
• La impresora se instalará con éxito y pasará al menú de impresoras.

Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor Badgy.

Badgy Printer Manager es una herramienta de comunicación, para entornos Windows, entre su ordenador y su impresora Badgy. No existe una herramienta equivalente para los entornos MAC.

Le permitirá recibir información al instante en su Badgy a través de:

• Un pequeño icono situado en la parte inferior de su pantalla, en la zona de notificación, que cambiará de color según el estado de su máquina (máquina conectada o desconectada, acción solicitada, etc.).

• Un sistema de ventanas informativas animadas (pop up) que también le proporcionarán información relativa a las acciones solicitadas para permitir las impresiones (cambio de cinta, limpieza de la máquina, etc.). 

A través de la ventana pop-up podrá acceder a una ayuda local haciendo CLICK en el botón  , también podrá en ciertos casos cancelar la tarea de impresión en curso haciendo CLICK en  . De igual modo, podrá reanudar la tarea de impresión haciendo CLICK en  .

Este icono corresponde a la herramienta Printer Manager de comunicación entre su ordenador y su impresora Badgy. Le permite obtener información de forma instantánea sobre el estado de su máquina (si está conectada o no, acción necesaria, etc.). Para obtener más detalles, consulte la P+F ¿Qué es Badgy Printer Manager?

Esta ventana corresponde a un sistema de ventanas informativas animadas (emergentes) que le proporcionan información (por ejemplo: limpieza de la máquina) o indican las acciones necesarias para permitir la realización de impresiones (por ejemplo: cambio de cinta).
Esta ventana es generada por la herramienta de comunicación «Printer Manager».

Para obtener más detalles, consulte la P+F ¿Qué es Badgy Printer Manager?

Los controladores Badgy se encuentran disponibles en el CD-ROM que acompaña a su impresora.
También puede descargarlos desde esta Web.

Puede configurar el tipo de cinta en la interfaz de impresión de un documento.

1. En cualquier software, haga clic en el menú Archivo | Imprimir (o ⌘  + P) para mostrar la ventana de configuración de la impresión.
2. Seleccione la impresora Badgy.
3. Compruebe que el formato del papel esté definido en «Card». 

​

4. Seleccione «Printer Features» en el menú contextual para acceder a la configuración del controlador Evolis Badgy

​

5. Seleccione el menú «General» para definir el tipo de cinta que va a insertar en la impresora.

6. Hay disponibles más opciones en el menú «Option settings», como las opciones de Brightness/Contrast en los paneles específicos YMC. 

7. Tenga en cuenta que si no guarda los cambios realizados (menú «Presets»), la próxima impresión utilizará los valores predeterminados. Para obtener más detalles, consulte la P+F - ¿En un entorno MAC, no se conservan mis parámetros de impresión del controlador? 

Se pueden imprimir todos los códigos de barras generados por una aplicación.

Por lo tanto, todos los códigos de barras disponibles en la biblioteca de esta aplicación son imprimibles.

Descargue el paquete de fuentes de códigos de barras.

1. Haga clic en el menú «⌘ | Preferencias del Sistema | Impresoras y escáneres».
2. Seleccione la impresora «Evolis Badgy».
3. Anote la versión de «Evolis Badgy Card Printer CUPS».

En un entorno MAC, los parámetros de impresión se restablecen automáticamente a los valores predeterminados. Para evitar la configuración de las opciones específicas (tipo de cinta, contraste/brillo...) en cada impresión, puede guardar sus parámetros.
En el administrador de impresión, después de haber modificado las opciones según su uso, haga clic en el menú «Preajustes» | «Guardar como» y especifique el nombre para guardar la configuración.
A continuación, podrá seleccionar directamente esta configuración en la lista proporcionada.
También puede utilizar la opción «Guardar ajustes actuales como preajuste» para imprimir con la configuración definida previamente.

Antes de instalar un controlador Badgy, el usuario del ordenador debe asegurarse de tener derechos de administrador. Sin ellos, no se podrá finalizar la instalación del controlador de impresión.

No debe conectarse la impresora al puerto USB del ordenador antes de haber completado la instalación del controlador de impresión.

1. En Windows, descargue e inicie el controlador de instalación de Windows:

Desde la sección Asistencia técnica del sitio web de Badgy

Desde la llave USB proporcionada con la impresora

Haga clic en el nombre de la impresora > Drivers de impresión y firmware.

Descargue el archivo de instalación de la suite Badgy Premium para Windows.

El archivo de instalación todo en uno se llama Setup_BadgySoftware.exe.

Se instalarán el controlador y el software Badge Studio.

2. El programa de instalación del controlador le guiará por el proceso de instalación.
3. Espere a que finalice la instalación del controlador antes de conectar la impresora al ordenador con el cable USB.

Una impresión demasiado tenue o borrosa puede deberse a varios motivos. Verifique los siguientes puntos uno por uno para resolver el problema.

• Utilice una fuente de alimentación proporcionada por Evolis (consulte la imagen a continua-ción para ver los dos tipos de fuentes de alimentación Badgy).

• Utilice una cinta Badgy de Evolis.
• Utilice tarjetas de plástico Badgy de Evolis.
• Si el problema persiste tras la verificación de todos estos puntos, diríjase a su distribuidor de Badgy o póngase en contacto con nosotros.

Consejos:

Como parte de su enfoque de mejora continua, Evolis está desarrollando nuevos controladores y firmware que integran correcciones de errores y nuevas funcionalidades.

Evolis recomienda actualizar los controladores y el firmware para aprovechar al máximo las últimas mejoras.