No se ha podido realizar la impresión. La impresora no tiene cinta.

Debe instalar una cinta Badgy en la máquina.

1. Abra la tapa de la impresora.
2. Utilice una cinta Badgy.
3. Introduzca el casete cinta en la impresora.
4. Vuelva a cerrar la tapa de la impresora. La cinta se sincronizará automáticamente en la próxima impresión. Si no se ha cancelado la impresión, proseguirá automáticamente.

N.B.: Las cintas Badgy se han diseñado especialmente para garantizarle el funcionamiento óptimo de su equipo, sin riesgos de alteración. El uso de cintas de terceras marcas puede dañar gravemente el cabezal de impresión y, por tanto, conlleva la anulación inmediata de la garantía del fabricante.

El sistema no reconoce la cinta instalada en la máquina:

1. La cinta no es una cinta Badgy y no dispone de sistema de reconocimiento.

• Póngase en contacto con el vendedor para realizar un cambio y sustituir la cinta actual por un consumible certificado que le permitirá utilizar las condiciones gráficas óptimas.
• Sin embargo, si necesita imprimir tarjetas urgentemente, configure manualmente su cinta no reconocida en el Print Center:

• Marque la opción ‘Configurar manualmente el tipo de cinta’.
• Seleccione el tipo de cinta en la lista.
• Pulse ‘OK’ para aceptar y abandone el Print Center.

• • NOTA:  El uso de una cinta no certificada puede conllevar una degradación de la impresora y su cabezal debido a cortes de película, la introducción de polvo o la presencia de materias no conformes. Evolis no se hará responsable de los daños.

2. La cinta es una cinta Badgy pero su sistema de reconocimiento es defectuoso.

• Extraiga la cinta de la impresora.
• Apague y vuelva a encender la impresora, en pocos segundos, la impresora reconocerá la cinta.
• Si el problema persiste, cambie de cinta y póngase en contacto con su vendedor para cambiar el consumible defectuoso. Este cambio está cubierto por la garantía de consumibles Badgy.
• Si el problema persiste con una nueva cinta, puede ser que el sistema de detección de la impresora sea defectuoso. Póngase en contacto con su vendedor para comprobar el estado de su impresora.

La cinta instalada en la máquina no parece ser la más adecuada para realizar la impresión de tarjeta solicitada.

1.La solicitud de impresión requiere características no compatibles con la cinta instalada.

• Impresión en color en una cinta monocroma.
• Impresión monocroma en una cinta color (pérdida de paneles).
• Etc.

2. Compruebe los componentes gráficos de su tarjeta de identificación y la cinta instalada en la máquina. Si cree que los dos elementos son compatibles, reanude la impresión.

No se ha podido realizar la impresión, la cinta se ha agotado. Debe sustituir su cinta por una cinta original Badgy.

No se ha podido realizar la impresión, compruebe el estado de su cinta, seguramente se ha cortado o se ha quedado enganchada en la tarjeta.

Para solucionar este problema:

1. Abra la tapa de la impresora.
2. Si procede, separe manualmente la cinta de la tarjeta y extráigala de la impresora.
3. Proceda a la eyección manual de la tarjeta con sumo cuidado para no dañar la impresora.
4. Instale una nueva cinta Badgy.
5. Compruebe que sus tarjetas corresponden a las especificaciones requeridas por su impresora (grosor de 0,50 a 0,76 mm – normas ISO CR-80, formato tarjeta de crédito).

Nota: Se recomienda proceder a la limpieza del cabezal de impresión después de este tipo de incidente. Véase el manual de usuario para obtener más información.

La cinta instalada no es compatible con su impresora.

Compruebe la lista de cintas compatibles con su impresora y contacte con su distribuidor Badgy llegado el caso.

Se recomienda la limpieza de su impresora. Permite la limpieza de los rodillos de transporte de las tarjetas.

1. Abra la tapa de la impresora.
2. Extraiga la cinta de la impresora, si procede.
3. Cierre la tapa y asegúrese de que está bien cerrada.
4. Abra el cargador y extraiga las tarjetas presentes en el mismo, si procede.
5. Utilice una tarjeta de limpieza en T nueva, abra el envoltorio.

6.Haga doble clic en el botón de puesta en marcha del panel de control.

7. Introduzca la tarjeta en T en el cargador abierto. Se iniciará la limpieza.

8. Extraiga la tarjeta en T y cierre el cargador.

Para completar su limpieza, recuerde que debe limpiar su cabezal de impresión, que constituye un elemento frágil de su impresora. Para evitar dañarlo:

• Antes de limpiar el cabezal de impresión, desconecte la impresora.
• El cabezal de impresión no debe entrar en contacto con objetos puntiagudos o metálicos.
• No toque directamente la superficie del cabezal de impresión con los dedos.

Podría producirse una alteración de la calidad de impresión o incluso una degradación definitiva del cabezal de impresión.

Se recomienda el uso del lápiz de limpieza, se puede utilizar hasta 8 veces para limpiar el cabezal de impresión.

1. Retire el cable de alimentación para que la impresora no reciba corriente eléctrica. El botón de puesta en marcha se apaga.
2. Abra la tapa de la impresora.
3. Quite el tapón del lápiz de limpieza suministrado por Evolis.
4. Frote con cuidado el lápiz de izquierda a derecha sobre el cabezal de impresión durante unos segundos.
5. Vuelva a poner el tapón en el lápiz.
6. Vuelva a cerrar la tapa.
7. Espere dos minutos para que se evapore todo el producto limpiador antes de utilizar la impresora.
8. Vuelva a conectar el cable de alimentación para encender la impresora. El botón de puesta en marcha se enciende.

1. Tome una tarjeta de limpieza en «T» nueva y abra el envoltorio.

Para completar la limpieza, limpie el cabezal de impresión, que es un elemento frágil de su impresora.

Para evitar dañarlo:

• El cabezal de impresión no debe entrar en contacto con objetos puntiagudos o metálicos.
• No toque directamente la superficie del cabezal de impresión con los dedos.

Podría producirse una alteración de la calidad de impresión o incluso una degradación definitiva del cabezal de impresión.

Se recomienda el uso del lápiz de limpieza, se puede utilizar hasta 8 veces para limpiar el cabezal de impresión.

1. Tome un lápiz de limpieza suministrado por Evolis y retire el capuchón.
2. Abra la tapa de la impresora.
3. Frote delicadamente de izquierda a derecha el lápiz en el cabezal de impresión durante unos segundos.
4. Vuelva a cerrar el lápiz con su capuchón.
5. Vuelva a cerrar la tapa.
6. Espere dos minutos para que se evapore todo el producto limpiador antes de utilizar la impresora.

Para actualizar su firmware, debe haber descargado la última versión del firmware de la impresora y haberla guardado en su equipo.

Para descargar el último firmware actualizado, visite el sitio web https://www.badgy.com y acceda al apartado «Asistencia técnica». Luego,  en la sección «Descarga», haga clic en «Drivers de impresión y firmware» y seleccione el fichero correspondiente al firmware de su impresora. Guárdelo en un directorio de su disco duro.

Compruebe que su impresora esté bien conectada y activa (no en modo de espera). La misma está preparada para la actualización.

 ¡Atención!
No desconecte ni desenchufe la impresora durante la actualización del firmware.

Contacte con su proveedor Badgy para obtener asistencia en caso necesario.